よくあるご質問

（通信販売）注文確認メールが届きません。

自動応答メールでご注文確認メールが送信されます。ご注文から1～2分以内にメールがお届けされるように設定しております。

注文確認メールが届かない場合は以下の点をご確認ください。

①ドメイン指定受信（迷惑メール対策）をされていないかご確認ください。【@kinkenonline.com】からのメールを受信できるよう設定してください。
携帯電話のアドレスを指定されている方は「文字数制限」、「ドメイン指定受信」、「URLを含むメール拒否設定」、等で当店からのメール受信を拒否していないかをご確認ください。

②セキュリティーソフト等の設定によっては、当店からのメールが迷惑メールのフォルダに振り分けられている場合がございます。
お手数ですが一度迷惑メールフォルダにメールが入っていないかご確認ください。

③注文時にご入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がある場合はお手数ですがお問い合わせフォームかメールにてご連絡ください。

（通信販売）領収書の発行はできますか？

領収書が必要な場合は、ご注文の際に、領収書が必要な旨を備考欄にご記入ください。
なお、お買い上げ額が5万円を超えた場合は、領収書が複数枚に分かれますので、あらかじめご了承ください。
商品発送後に手書きの領収書の郵送を希望される場合は送料の実費をご負担ください。
送料82円をお振込みいただくか、切手を貼った返信用封筒をお送りください。
※領収書には銀行振込の場合は「振込」と記載させていただきます。

（通信販売）キャンセル・返品はできますか？

[ご入金前]

ご入金前のキャンセルは費用は一切かかりません。
お振込期限を過ぎると自動的にキャンセルになりますが、再販売の都合のためお問い合わせフォームかメールにてご一報いただければ大変助かります。

[ご入金後]

お客様のご都合による返品・交換・変更は一切お受けできません。
注文内容にお間違いないことを十分ご確認の上お支払い下さい。

※但しチケットの種類および有効期限により、弊社買取価格にてお引取りできる場合がございます。
ご購入後にご不要になられた場合はお問い合わせフォームかメールにて一度ご連絡下さい。

クーリングオフ制度は、訪問販売や電話勧誘等に適用される制度の為、通信販売には適用されません。

（通信販売）注文してからどのくらいで商品が届きますか？

入金確認ができ次第、翌１営業日以内に発送いたします。
到着日のご指定は承れませんので、ご了承ください。
発送が完了しましたら、メールでお知らせいたします。

（通信販売）入金されたかどうか確認をすることができますか？

ご入金の翌営業日までに発送する場合は商品発送後にお送りする「発送のご連絡メール」をもって確認メールとさせていただきます。
入金確認後のご連絡はしておりません。

（通信販売）クレジットカードでの支払いは可能ですか？

クレジットカードでのお支払いはできません。
銀行振込先払いのみ承ります。

（通信販売）注文者と購入者(商品の届け先)が違っても大丈夫でしょうか？

ご注文者と購入者は異なっても構いません。
ご希望のお届け先に発送させていただきます。

（通信販売）ホテル・宿泊先への発送は可能ですか？

ホテル等への発送も承ります。
ホテルのご住所、チェックイン、チェックアウトの日、宿泊予約者名を予めご連絡ください。ホテルのフロント宛てに発送させていただきます。

（通信販売）店舗に直接商品を買いに行くことはできますか？

金券オンイランは通信販売のみ承ります。

（通信販売）複数購入による割引はありますか？

複数購入いただいて割引できる商品は、サイトにてセット販売の表示をしております。
例：〇〇〇〇〇1000円券10枚セット[●●●円]
バラで販売している商品は複数枚購入による割引はございません。

（通信販売）代金を先払いして商品が届くかどうか不安なのですが？

代金をお支払いただいた商品は責任を持って発送いたします。
神奈川県公安委員会の古物商許可を得て営業しております。
古物商許可番号：第452530011228号

（郵送買取）郵送買取と店頭買取で買取価格は異なりますか？

郵送買取と店頭買取で基本的には買取価格が異なります。

（郵送買取）金券は何枚から買取できますか？

金券をお売りいただく際、全て1枚から買取させていただきます。

（郵送買取）買取希望の商品を送る際は、事前に連絡が必要ですか？

商品を郵送する際に事前の連絡は必要ございません。
何か疑問点があればお気軽にお問い合わせフォームかメールにてお尋ねください。

（郵送買取）ホームページに記載のない金券は買取できますか？

ホームページに掲載していない金券も喜んでお買取しております。
買取価格はメールにてお問い合わせいただければお知らせいたします。
何か疑問点があればお気軽にお問い合わせフォームかメールにてお尋ねください。

（郵送買取）買取の際の振込手数料は必要ですか？

金券のお買取金額をお振込みする際、銀行･郵便局いずれの場合も
買取金額3万円未満：165円
買取金額3万円以上：258円
買取金額20万円以上：無料(業界初)
買取金額より差し引かせていただきます。

（郵送買取）買取総額30万円以上で送料無料ですか？

金券をお買取する際、レターパック510送料分(510円)を買取金額に上乗せしてお振込みいたします。
また、買取総額とは金券の総額面ではなく、買取金額になりますのでご注意ください。
30万円以上の同一発送日の複数発送につきましては、送料510円適用は１つになりますので、予めご了承ください。

（郵送買取）発送中に買取価格に変動があった際はどうなりますか？

金券をお買取する際、金券を送付中に買取価格に変動があった場合は、その金券の発送日の消印のレートが適用されます。
レートは日によって変動いたしますので、予めご了承ください。

（郵送買取）発送の際、必要なものはありますか？

金券オンラインのホームページから「買取依頼書」を印刷し、必要事項をご記入の上、お買取する金券に同封してご送付ください。
その際、お客様カードの署名は必ず直筆にてお願いいたします。(重要)
直筆でない場合、返送させていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。
また、必ず身分証明書も併せて同封ください。取引2回目以降は金券オンラインの会員番号を「買取依頼書」にご記入してください。その際のみ、身分証明書の同封は不要です。

プリンターがない場合には、金券オンラインにある「買取依頼書」を参照されて内容を手書きでご記入いただければ問題ございません。

（郵送買取）代金の振込まではどれくらいかかりますか？

通常、商品到着の翌金融機関営業日にお振込みとなります。
午後3時以降着荷の場合、翌日到着扱いとなります。

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